Cómo parte de la estrategia del Despacho de la Primera Dama para impulsar el turismo familiar, el Servicio de Atención Migratoria en la Frontera Terrestre Las Chinamas fue acreditado con el sello Family Friendly, por cumplir los requisitos indispensables para brindar atención adecuada y accesible a familias, especialmente si viajan con niños.
La frontera Las Chinamas, ubicada en Ahuachapán, es uno de los principales puntos fronterizos entre El Salvador y Guatemala. El control migratorio es gestionado por la Dirección General de Migración y Extranjería (DGME), mientras que el recinto está a cargo de la Dirección General de Aduanas (DGA), operando en conjunto para el tránsito internacional.
Este reconocimiento forma parte de la estrategia de turismo Family Friendly, impulsada por la Primera Dama Gabriela de Bukele, que promueve entornos amigables para las familias, priorizando el bienestar de los niños y sus acompañantes en espacios de atención pública, especialmente cuando las familias están en tránsito hacia su destino.
El Servicio de Atención Migratoria en Las Chinamas cumple con criterios clave orientados a garantizar una experiencia adecuada para las familias, entre ellos, espacios accesibles para el desplazamiento de niños y personas adultas mayores o con discapacidad, cochecitos, sillas de ruedas y otros medios de apoyo; así como atención prioritaria a familias que viajan con niños entre los 0 y 7 años.
Además, cuenta con un espacio lúdico que da la bienvenida a los niños, promoviendo entornos más amigables y sensibles durante su tránsito por la frontera. El servicio también dispone de material informativo visible, como afiches y rótulos con números telefónicos de emergencia del Sistema de Emergencias Médicas, Cruz Roja, Cuerpo de Bomberos y Policía Nacional Civil, facilitando una respuesta oportuna ante cualquier eventualidad.
Asimismo, se han implementado protocolos para la protección de los derechos de la niñez, adolescencia y sus familias, incluyendo atención a niñez migrante retornada, casos de migración irregular y situaciones vinculadas a trata o tráfico de personas.
El personal que brinda atención ha sido sensibilizado y formado para ofrecer un trato adecuado a las familias, priorizando la orientación y el acompañamiento durante todo el proceso.
Como parte de los servicios disponibles, las personas que hacen uso del Servicio de Atención Migratoria tienen acceso a atención médica a través de las Oficinas Sanitarias Internacionales (OSI – FOSALUD), fortaleciendo la respuesta integral en salud. Además, las familias cuentan con acceso a una Sala de Lactancia, acreditada por la Oficina para el Fomento, Protección y Apoyo a la Lactancia Materna del Ministerio de Salud, garantizando condiciones adecuadas para la alimentación adecuada y el cuidado de los bebés.
El Salvador trabaja para consolidarse como un referente regional en turismo con enfoque familiar. La estrategia es impulsada por la Primera Dama de la República, Gabriela de Bukele, y su implementación se ejecuta a través del Instituto Crecer Juntos y el Ministerio de Turismo, que brindan acompañamiento técnico a instituciones públicas y privadas para obtener la certificación.
Con la acreditación a Las Chinamas, 18 espacios, públicos y privados, ya cuentan con el Sello Family Friendly, ampliando la red de servicios orientados a las familias y fortaleciendo la construcción de un país donde todos sus miembros encuentren espacios para disfrutar, aprender y compartir.
Este reconocimiento reafirma el compromiso del Gobierno de continuar fortaleciendo espacios seguros, accesibles y respetuosos para las familias, promoviendo una atención centrada en la niñez y en el acompañamiento durante sus procesos de movilidad.
