Al cierre del primer trimestre de 2026, los salvadoreños continúan acudiendo a la Defensoría del Consumidor para denunciar irregularidades en la compra de productos y servicios, reflejando un alto nivel de confianza en la institución.
El presidente de la entidad, Ricardo Salazar, informó que durante este período se brindaron más de 27,000 atenciones, de las cuales surgieron 4,300 denuncias, logrando una recuperación superior a los $4.5 millones en beneficio de más de 3,800 consumidores.
Según detalló, los principales montos recuperados provienen de casos de incumplimiento de contrato y oferta, con $2.7 millones devueltos a 1,479 personas, seguido de cobros indebidos, donde se restituyeron más de $754,000 a favor de 1,800 consumidores.
Otros rubros atendidos incluyen incumplimientos en el derecho de retracto, desistimiento y garantías, consolidando una labor constante en la defensa de los derechos de los usuarios.
Salazar destacó que estos resultados responden a una actuación sostenida para garantizar el cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor, así como a un trabajo permanente con distintos proveedores.
En materia de fiscalización, la institución también reporta la ejecución de 6,700 inspecciones a nivel nacional en lo que va del año, especialmente en períodos de alta actividad comercial.
Estas verificaciones han derivado en sanciones económicas que suman alrededor de $900,000 en multas, como parte de las acciones para corregir incumplimientos y proteger a los consumidores.
