La Defensoría del Consumidor mantiene una vigilancia permanente sobre las actividades comerciales en todo el país para garantizar el respeto de los derechos de los consumidores, especialmente durante temporadas de alta demanda como Semana Santa, Día de la Madre, Día del Padre, Fiestas Agostinas, Carnaval de San Miguel y Navidad.
El presidente de la institución, Ricardo Salazar, destacó que los operativos buscan detectar irregularidades como publicidad engañosa, promociones confusas, venta de productos vencidos y otras prácticas que afecten a la población.
“Estamos atentos a las actividades comerciales para garantizar los derechos de los consumidores”, afirmó Salazar.
El funcionario también señaló que actualmente existen cerca de 3,000 establecimientos inscritos en el Registro Único de Proveedores de Bienes y Servicios en Comercio Electrónico, una herramienta creada para brindar mayor seguridad a quienes realizan compras por internet.
“Tenemos cerca de 3,000 establecimientos registrados en comercio electrónico”, detalló.
Asimismo, reveló que las auditorías realizadas a casas de empeño han permitido detectar cobros indebidos de intereses en algunos casos, por lo que la institución trabaja en mecanismos para evitar abusos y fortalecer la protección de los usuarios.
Otro de los hallazgos destacados corresponde a las verificaciones realizadas mediante delegados encubiertos, que han mostrado niveles de incumplimiento cercanos al 60 %, muy por encima de las inspecciones tradicionales.
“Las verificaciones con delegado encubierto revelan incumplimientos del 60 %, frente al 25 % de las inspecciones tradicionales”, indicó.
