El director del Sistema de Emergencias Médicas (SEM), Carlos Orellana, destacó durante la Entrevista A:M de Canal 10 que cerca del 30 % de las llamadas que reciben diariamente están relacionadas con solicitudes de atención psicológica. Este servicio, brindado por el Ministerio de Salud, es accesible a través del número 132, operativo las 24 horas, los siete días de la semana.
«El total de llamadas que nosotros recibimos a diario anda por un 25 a 30 % de atenciones psicológicas. No solo atendemos siniestros viales, que son la mayoría de las solicitudes, pero también podemos dar cualquier tipo de atención médica», explicó Orellana. Además, mencionó que por turno se cuenta con al menos cuatro psicólogos capacitados para atender emergencias de salud mental.
Orellana subrayó que después de la pandemia de COVID-19 se ha evidenciado un aumento en los problemas de salud mental entre la población. «La salud mental es esencial para que las personas puedan llevar una vida estable. Como Sistema Integrado de Salud, estamos implementando nuevas estrategias para atender esta necesidad», agregó.
El SEM también atiende casos críticos como intentos de suicidio, en los que los psicólogos se mantienen en contacto con los pacientes vía telefónica por hasta dos horas, mientras una ambulancia llega al lugar para proporcionar asistencia presencial. «No solo damos soporte psicológico durante la llamada, sino que si es necesario trasladamos al paciente para evitar riesgos mayores», afirmó el funcionario.
El servicio del SEM se ha convertido en un recurso vital para quienes enfrentan problemas de salud mental, reflejando el compromiso del Sistema Nacional de Salud en atender esta creciente necesidad.
