El Gobierno del Presidente Nayib Bukele ha recuperado, entre el 1 de enero y el 30 de abril del 2026, $6.3 millones a favor de los consumidores, que corresponden a 5,000 casos resueltos este año.
El titular de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, informó que, del monto recuperado, el 44 % corresponde a casos colectivos, equivalentes a $2.8 millones; mientras que el 56 % restante proviene de casos individuales, que representan $3.5 millones.
De acuerdo con Salazar, en los primeros cuatro meses de 2026, han brindado más de 37,000 atenciones a consumidores; el 70 % de ellas fueron presentadas a través de sus servicios no presenciales, como el teléfono 910 y el WhatsApp 7844-1482.
“Son más de 37,000 atenciones las que hemos brindado en diferentes temas, pero básicamente los sectores financieros, servicios, telecomunicaciones, electrodomésticos e inmuebles conforman el 75 % de todos los casos”, señaló.
El presidente de la Defensoría del Consumidor expresó que las denuncias de la población se han incrementado; eso significa que la población tiene mayor confianza en el trabajo de la institución.
“Solo en estos primeros cuatro meses estamos hablando de 6,100 denuncias presentadas; hace unos 10 años ese era el nivel de atención que se registraba en todo un año, entre 6,000 y 8,000 casos. Hoy en día, las denuncias anuales superan las 24,000”, expresó.
El funcionario agregó que la institución que dirige desarrolla estrategias en beneficio de los consumidores para brindar una mejor atención en los casos individuales y colectivos.
