DoctorSV es la nueva plataforma de salud digital pública de El Salvador, creada para brindar atención médica inmediata, gratuita y disponible las veinticuatro horas del día. Este sistema combina inteligencia artificial desarrollada por Google, videollamadas con médicos salvadoreños y una red de proveedores privados de salud que entregan medicamentos, exámenes y estudios sin costo para el paciente.
- 1. Ingreso a la aplicación y creación del perfil médico
- 2. Evaluación inicial mediante inteligencia artificial (Triage inteligente)
- 3. Generación automática del prediagnóstico clínico
- 4. Videollamada en tiempo real con un médico salvadoreño
- 5. Emisión de receta y órdenes médicas digitales
- 6. Acceso gratuito a medicamentos, laboratorios e imágenes
- 7. Recepción de resultados y seguimiento médico
- ¿Qué pasa con los hospitales públicos?
El proyecto surge de la alianza entre el Gobierno salvadoreño, Google Cloud y CAF, un organismo que financió el piloto inicial. Según el Presidente Nayib Bukele, se trata de “una opción adicional” que complementa, pero no reemplaza, hospitales públicos, unidades de salud, Fosalud ni el Seguro Social.
DoctorSV busca resolver un problema histórico: la saturación de centros de salud y los tiempos de espera prolongados para consultas y diagnósticos.
¿Cómo funciona DoctorSV? Procedimiento completo, fase por fase
A continuación se detalla el flujo real de atención que sigue el paciente dentro del sistema.
1. Ingreso a la aplicación y creación del perfil médico
El usuario descarga DoctorSV e ingresa sus datos básicos.
El sistema genera un perfil clínico digital inicial que se irá actualizando automáticamente con cada consulta. Este perfil asegura:
- Identificación del paciente
- Registro de síntomas previos
- Historial de diagnósticos
- Prescripciones y exámenes anteriores
Todo se maneja bajo estándares internacionales como FHIR e ICD-11, permitiendo interoperabilidad y seguridad de datos.
2. Evaluación inicial mediante inteligencia artificial (Triage inteligente)
Este es el corazón técnico del sistema.
La IA utiliza un cuestionario dinámico que cambia según las respuestas del usuario. Este módulo analiza:
- Intensidad de síntomas
- Riesgos asociados
- Signos de alarma
- Antecedentes de enfermedades
- Posibles urgencias médicas
El Arquitecto Principal de Google Cloud para Salud, Paco Cuevas, explicó que este modelo predictivo puede detectar patrones poblacionales y casos individuales que requieren atención prioritaria.
Resultados del triage:
- Nivel de urgencia
- Especialidad sugerida
- Recomendación de videollamada inmediata
- Preparación del reporte para el médico
3. Generación automática del prediagnóstico clínico
Antes de la videollamada, la IA produce un resumen clínico, que incluye:
- Lista de síntomas
- Posibles causas
- Recomendación de estudios
- Riesgo del caso
- Información clave que podría omitirse
Esto ahorra a los médicos entre un 40 % y 60 % del tiempo usual de preparación de una consulta.
4. Videollamada en tiempo real con un médico salvadoreño
El usuario se conecta con un profesional médico acreditado.
El sistema permite que el médico:
- Revise inmediatamente el prediagnóstico generado por IA
- Acceda al historial médico completo
- Valide síntomas
- Ordene exámenes o medicamentos
Los médicos cuentan con acceso directo al modelo Gemini de Google, especializado en medicina y entrenado con información de múltiples áreas clínicas.
Este apoyo permite diagnósticos más precisos y una interacción más humana, al eliminar tareas repetitivas.
5. Emisión de receta y órdenes médicas digitales
Tras la consulta, el médico puede emitir:
- Recetas electrónicas
- Órdenes para exámenes clínicos
- Órdenes para imágenes médicas
- Remisiones a especialistas (según criterio médico)
Todo el proceso es completamente digital.
6. Acceso gratuito a medicamentos, laboratorios e imágenes
DoctorSV permite que los pacientes obtengan servicios sin pagar nada en:
• Más de 350 farmacias
Medicamentos gratuitos, incluidos tratamientos de uso común y especialidades.
• Más de 75 laboratorios clínicos privados
Análisis como:
- Hemogramas
- Pruebas hormonales
- Pruebas metabólicas
- Exámenes especializados
• Más de 35 centros de imágenes
Incluye:
- Rayos X
- TAC
- Resonancias magnéticas (MRI)
- Ecografías
Los salvadoreños atienden sus necesidades en centros privados, pero el Estado asume el costo.
7. Recepción de resultados y seguimiento médico
Los resultados de exámenes e imágenes se integran automáticamente al expediente digital del paciente.
Esto permite:
- Seguimiento de evolución
- Revisión en futuras consultas
- Construcción de un historial clínico completo
- Mayor precisión diagnóstica a largo plazo
¿Qué pasa con los hospitales públicos?
El Presidente Bukele aseguró que ningún hospital, unidad de salud o centro del ISSS será cerrado.
DoctorSV funciona como un sistema adicional cuyo objetivo es:
- Disminuir la saturación de hospitales
- Permitir que casos menores no ocupen espacios de urgencia
- Mejorar los tiempos de espera en el sistema tradicional
- Garantizar más recursos y personal para casos verdaderamente urgentes
Incluso quienes no utilicen DoctorSV se benefician, porque ahora habrá menos usuarios en los hospitales.
Implementación por fases
El servicio se habilitará progresivamente:
- Primera fase: personas de 18 a 30 años
- Segunda fase: ampliación gradual por grupos de edad
- Tercera fase: cobertura total para todos los salvadoreños
Este modelo por etapas permite ajustar cargas, mejorar el servicio y asegurar calidad en cada fase.
Un sistema único en el mundo
A diferencia de otros países que han probado pilotos pequeños o modelos privados, El Salvador implementa el primer sistema nacional, público, gratuito y basado en IA y telemedicina.
Los beneficios esperados incluyen:
- Reducción drástica de tiempos de espera
- Diagnósticos más certeros
- Acceso universal
- Descongestión del sistema tradicional
- Atención más humana y personalizada
DoctorSV marca un precedente en la región y posiciona a El Salvador como pionero en salud digital.
